ENTREGA E FRETE
PRAZO DE PROCESSAMENTO:
Após a confirmação do seu pedido e a verificação do pagamento em nosso sistema, iniciaremos os procedimentos de preparação, embalagem e envio. Essa etapa normalmente leva de 2 a 3 dias úteis para ser concluída.
PRAZO DE ENTREGA:
O prazo de entrega dos produtos com a fita (Sob encomenda) é estimado de 8 - 14 dias úteis contando com os 2-3 dias de processamento. Todavia, fatores adversos tais como greve dos correios, impossibilidade de entrega devido à fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.
O prazo de entrega de produtos sem fita (Sob encomenda) é de 5 a 7 dias úteis.
alguns dos nossos produtos são internacionais, por isso o prazo de entrega pode ser maior que outros produtos, pedimos que leia com atenção as informações de prazo de entrega na página do produto.
os prazos de entrega variam de acordo com a região e o tipo de envio escolhido por você. para consultá-los, basta inserir o CEP do endereço de entrega no carrinho antes de fechar a compra.
ATENÇÃO: os pedidos são enviados 2-3 dias úteis após aprovação do pagamento, os prazos informados pela transportadora ou correios iniciam a contagem a partir do dia em que o pedido foi despachado, então fique de olho!
compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil.
pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.
FORMA DE ENVIO:
Todos os pedidos são expedidos via Correios. Por meio de contrato específico, adotamos a modalidade de coleta no nosso endereço. Em determinadas circunstâncias, pode haver um atraso de 1 a 3 dias úteis para a coleta e expedição do pedido, o que será acrescido ao prazo de entrega informado na página dos produtos com a fita (Sob encomenda)
CÓDIGO DE RASTREIO:
assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código e o link para rastrear.
se por algum motivo você não receber este e-mail, entre em contato conosco.
ENTREGA:
o recebimento da sua compra pode ser realizado por terceiros, como prestadores de serviço de condomínios, vizinhos e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.
são realizadas três (3) tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. ocorrendo três tentativas sem sucesso, o produto é devolvido ao centro de distribuição e pode levar até 15 dias úteis para retornar para o remetente. para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado e será cobrado um novo frete.
ATRASO NA ENTREGA:
às vezes, pequenos imprevistos externos podem ocasionar atrasos na entrega. nesses casos, a MONEYS está sempre disponível para ajudar a solucionar o problema e intermediar o diálogo com a transportadora.
os possíveis motivos do atraso da sua entrega são: ausência do destinatário no endereço de entrega informado; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior.
é muito importante que você esteja de olho, acompanhando o pedido através do código de rastreamento que é enviado para seu e-mail. dessa forma, garantimos a solução do problema mais rápido.
caso a sua entrega atrase, entre em contato conosco, abriremos uma reclamação com a transportadora ou correios e eles possuem o prazo de 7 dias úteis para resolver a situação e nos dar um feedback, enquanto esse prazo corre, precisamos aguardar ok?
PEDIDO EXTRAVIADO:
no percurso do seu produto podem ocorrer extravios. caso tenha sido notificado a respeito, não se preocupe!
entre em contato conosco via Whatsapp: (61) 99340-9721 ou E-mail: contato@moneysoriginals.com informando a situação. nesses casos, podemos reenviar o seu pedido, caso tenha as peças em estoque, ou geramos um vale no valor da compra para você utilizar em um novo pedido.
ALTERAÇÃO NO ENDEREÇO:
ops! cadastrou o endereço de entrega errado ou incompleto?
entre em contato conosco via whatsapp WhatsApp: (61) 99340-9721 ou e-mail: contato@moneysoriginals.com com o número do seu pedido e os dados corretos.
se a sua encomenda ainda não tiver sido coletada, conseguimos fazer a alteração. caso ao contrário, precisaremos bloquear a entrega e quando ela voltar para nós, entraremos em contato para o reenvio e será necessário o pagamento de um novo frete.
DÚVIDAS:
se tiver alguma dúvida a respeito de cotação de envio, prazos de entrega ou política de envio, entre em contato através WhatsApp: (61) 99340-9721 ou e-mail: contato@moneysoriginals.com
BOAS COMPRAS <3