Política de frete

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do seu pedido e a verificação do pagamento em nosso sistema, iniciaremos os procedimentos de preparação, embalagem e envio. Essa etapa normalmente leva de 3 dias úteis para ser concluída, devido a alta demanda.

PRAZO DE ENTREGA

Os prazos de entrega variam de acordo com a região e o tipo de envio escolhido por você. para consultá-los, basta inserir o CEP do endereço de entrega na ferramenta de consultar prazo na pagina do produto antes de fechar a compra.

compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil.

pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.

FORMA DE ENVIO

Todos os pedidos são expedidos via Correios/Loggi/JadLog. Por meio de contrato específico, adotamos a modalidade de coleta no nosso endereço. Em determinadas circunstâncias, pode haver um atraso de 1 dia útil para a coleta e expedição do pedido, o que será acrescido ao prazo de entrega informado.

 

CÓDIGO DE RASTREIO
assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código e o link para rastrear.

se por algum motivo você não receber este e-mail, entre em contato conosco.

 

ENTREGA

o recebimento da sua compra pode ser realizado por terceiros, como prestadores de serviço de condomínios, vizinhos e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.

são realizadas três (3) tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. ocorrendo três tentativas sem sucesso, o produto é devolvido ao centro de distribuição e pode levar até 15 dias úteis para retornar para o remetente. para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado e será cobrado um novo frete.

 

ATRASO NA ENTREGA
às vezes, pequenos imprevistos externos podem ocasionar atrasos na entrega. nesses casos, a MONEYS está sempre disponível para ajudar a solucionar o problema e intermediar o diálogo com a transportadora.

os possíveis motivos do atraso da sua entrega são: ausência do destinatário no endereço de entrega informado; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior.

é muito importante que você esteja de olho, acompanhando o pedido através do código de rastreamento que é enviado para seu e-mail. dessa forma, garantimos a solução do problema mais rápido.

caso a sua entrega atrase, entre em contato conosco, abriremos uma reclamação com a transportadora ou correios e eles possuem o prazo de 7 dias úteis para resolver a situação e nos dar um feedback, enquanto esse prazo corre, precisamos aguardar ok?

PEDIDO EXTRAVIADO
no percurso do seu produto podem ocorrer extravios. caso tenha sido notificado a respeito, não se preocupe!

entre em contato conosco via Whatsapp: (61) 99340-9721 ou E-mail: contato@moneysoriginals.com informando a situação. nesses casos, podemos reenviar o seu pedido, caso tenha as peças em estoque, ou geramos um vale no valor da compra para você utilizar em um novo pedido.

 

ALTERAÇÃO NO ENDEREÇO

ops! cadastrou o endereço de entrega errado ou incompleto?

entre em contato conosco via whatsapp WhatsApp: ‪(61) 99340-9721‬ ou e-mail: contato@moneysoriginals.com com o número do seu pedido e os dados corretos.

se a sua encomenda ainda não tiver sido coletada, conseguimos fazer a alteração. caso ao contrário, precisaremos bloquear a entrega e quando ela voltar para nós, entraremos em contato para o reenvio e será necessário o pagamento de um novo frete.

 

DÚVIDAS
se tiver alguma dúvida a respeito de cotação de envio, prazos de entrega ou política de envio, entre em contato através WhatsApp: ‪(61) 99340-9721‬ ou e-mail: contato@moneysoriginals.com

 

BOAS COMPRAS <3